Kontakt med IPTV Nordic skal være enkelt, enten du lurer på noe før du bestiller eller trenger en hånd etter kjøp. Vi svarer på WhatsApp og e-post hele døgnet, og de aller fleste får svar innen 15 til 30 minutter på dagtid. Under finner du alle kontaktveiene, sammen med en kort oversikt over hva vi kan hjelpe deg med.
Slik tar du kontakt
Før du skriver, kan det hende du finner svaret raskere om du sjekker våre vanlige spørsmål. Der ligger de mest stilte spørsmålene om bestilling, betaling og oppsett samlet på ett sted, og mange får det de trenger på under et minutt.
Vil du snakke direkte med oss, er WhatsApp den raskeste veien. Trykk på knappen, så åpnes en samtale der du kan beskrive hva du lurer på:
Foretrekker du e-post, skriver du til kontakt@nordiciptvnorge.com. Da svarer vi så snart en rådgiver er ledig, som regel innen samme tidsrom.
Hva kan vi hjelpe deg med
Ingen spørsmål er for små. Dette er det folk oftest tar kontakt om:
- Spørsmål før kjøp. Vi går gjerne gjennom pakker, priser og hvilke enheter som støttes. Siden vi tar betalt etter bestilling, er det helt greit å spørre om en prøveperiode eller be om en anbefaling før du bestemmer deg.
- Hjelp til oppsett. Har du bestilt og trenger hjelp til å komme i gang, guider vi deg steg for steg gjennom oppsettet på Smart TV, mobil eller boks.
- Betaling. Vi bruker trygge betalingsmåter som Vipps, Visa, Mastercard og bankoverføring, og forklarer gjerne hvordan flyten fungerer før du betaler noe.
- Angrerett og garanti. Lurer du på den 10-dagers pengene-tilbake-garantien, svarer vi ærlig på hva den dekker og hvordan du bruker den.
Hvor raskt får du svar
Vi har støtte hele døgnet. På dagtid svarer vi vanligvis innen 15 til 30 minutter, og på natten kan det ta litt lenger, men du får alltid svar. Vi lover ikke svar på sekundet, for det ville ikke vært ærlig når det er et menneske som leser meldingen din.
Har du nettopp betalt, aktiverer vi tjenesten typisk 5 til 15 minutter etter at betalingen er bekreftet. Skulle det bli travelt, sier vi fra underveis, så du aldri sitter og lurer.
Vi svarer også før du har bestemt deg
Vi vet at et nytt abonnement er en avgjørelse mange vil tenke gjennom. Derfor er terskelen for å skrive til oss lav, også når du bare vurderer. Vil du vite mer om hvem vi er før du tar kontakt, er du hjertelig velkommen. Uansett hva du lurer på, er det bedre at du spør enn at du gjetter.
Vanlige spørsmål
Hvordan kontakter jeg IPTV Nordic?
Den raskeste veien er WhatsApp. Trykk på WhatsApp-knappen på denne siden, så åpnes en samtale der du kan skrive spørsmålet ditt. Vil du heller bruke e-post, når du oss på kontakt@nordiciptvnorge.com. Begge deler leses hele døgnet, og du velger selv hva som passer deg best.
Hvor raskt får jeg svar?
På dagtid svarer vi vanligvis innen 15 til 30 minutter. Om natten kan det ta noe lenger, men vi svarer alltid. Vi holder oss unna løfter om svar på sekundet, rett og slett fordi en ekte rådgiver leser og besvarer hver melding.
Kan jeg få hjelp før jeg kjøper?
Ja, og det oppfordrer vi til. Fordi vi tar betalt etter bestilling, koster det ingenting å spørre. Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig pakke, sjekke at enhetene dine passer og forklare betaling og garanti før du bestemmer deg.
Får jeg hjelp med oppsett etter kjøp?
Ja. Når du har bestilt, følger vi deg gjennom oppsettet på den enheten du bruker, enten det er Smart TV, mobil, nettbrett eller en boks. Trenger du en påminnelse senere, er det bare å ta kontakt igjen, så tar vi det på nytt.