Disse vilkårene gjelder når du bestiller eller bruker et iptv-abonnement fra IPTV Nordic. Ved å legge inn en bestilling hos oss bekrefter du at du har lest og godtar innholdet under. Vi har forsøkt å skrive det så klart som mulig, uten å pynte på hvordan tjenesten faktisk fungerer. Finner du noe uklart, hører vi gjerne fra deg før du bestiller.
Om avtaleparten
Tjenesten leveres av IPTV NORGE, markedsført som IPTV Nordic, med base i Oslo, Norge. Vi tilbyr iptv-abonnement til privatpersoner i Norge, og retter oss etter norsk forbrukerlovgivning der den kommer til anvendelse. Vilkårene under gjelder foran eventuelle muntlige opplysninger du måtte ha fått andre steder.
Bestilling og bekreftelse
Hos oss bestiller du først og betaler etter at bestillingen er bekreftet. Når du sender inn skjemaet på nettsiden, mottar du en automatisk kvittering på e-post. Denne kvitteringen bekrefter kun at vi har mottatt henvendelsen din, ikke at avtalen er inngått. Deretter tar en rådgiver kontakt med deg på WhatsApp, normalt innen 15-30 minutter, for å bekrefte pakken du har valgt og svare på eventuelle spørsmål om enheten din. Avtalen anses som inngått først når du har fått denne bekreftelsen og betalt.
Betaling og priser
Etter bekreftelsen på WhatsApp får du tilsendt en betalingslenke. Der kan du betale med Vipps, Visa/Mastercard eller bankoverføring. Vi krever ikke kryptovaluta, og vi lover aldri en pris vi ikke kan holde. Alle priser vises i norske kroner før du betaler, og beløpet som trekkes tilsvarer det du så i bestillingsskjemaet. Skulle en betaling feile, blir ingenting trukket fra kontoen din før transaksjonen er bekreftet fra betalingsleverandøren.
Aktivering av tjenesten
Vi lover ingen umiddelbar tilgang, for et menneske er alltid involvert i oppsettet ditt. Normalt aktiveres tjenesten 5-15 minutter etter at betalingen er registrert. I perioder med mye pågang kan det ta noe lengre tid. Du får innloggingsdetaljer og en kort oppsettsguide tilpasset enheten du har oppgitt, enten det er en Smart TV, en Firestick, en Android-boks eller en mobil.
Abonnementsperioder og fornyelse
Du velger mellom abonnement på 1, 3, 6 eller 12 måneder. Abonnementet fornyes ikke automatisk. Når perioden din går ut, må du selv bestille en ny periode dersom du ønsker å fortsette, akkurat som ved førstegangskjøpet. Det finnes ingen skjult bindingstid utover den perioden du allerede har betalt for.
Angrerett og pengene-tilbake-garanti
Ved kjøp av digitalt innhold som leveres umiddelbart etter samtykke, kan den lovbestemte angreretten være begrenset. Det er nettopp derfor vi tilbyr en 10-dagers pengene-tilbake-garanti som et sterkere løfte enn det loven i seg selv krever. Er du ikke fornøyd innen ti dager etter at du fikk tilgang, kan du be om refusjon uten en lang begrunnelse. Du finner reglene for refusjon og angrerett i sin helhet på egen side, inkludert hvordan du melder krav og hvordan pengene betales tilbake. For generell informasjon om forbrukerkjøp av digitale tjenester kan du også lese hos Forbrukertilsynet, og selve lovteksten finner du hos Lovdata under angrerettloven.
Tjenestens omfang og begrensninger
Tjenesten leveres som den er. Kanalutvalg og innhold kan endre seg over tid, og vi garanterer ikke feilfri drift til enhver tid, selv om vi jobber for stabil levering. Vi tilbyr tilgang til over 40 000 kanaler og mer enn 90 000 filmer og serier, men det konkrete utvalget kan variere noe fra dag til dag. Vi navngir ikke enkeltkanaler eller strømmetjenester som en del av avtalen, og du bør ikke bygge en kjøpsbeslutning på antagelser om spesifikke kanaler.
Ditt ansvar som bruker
Innloggingsdetaljene dine er personlige og skal ikke deles, videreselges eller brukes samtidig av flere husstander utover det som følger av pakken du har kjøpt. Du er selv ansvarlig for at utstyret og internettforbindelsen din er egnet for strømming, og for at bruken skjer i tråd med gjeldende norsk lovgivning. Ved gjentatt eller alvorlig brudd på disse vilkårene kan vi stenge tilgangen din, uten at det påvirker retten din til en eventuell garanti som allerede er innfridd.
Ansvarsbegrensning
Vi legger kortene på bordet: vi er en formidler av en tjeneste, ikke en tradisjonell kringkaster, og kan derfor ikke garantere at hver enkelt kanal eller ethvert innhold er tilgjengelig til enhver tid. Vårt ansvar overfor deg som kunde er begrenset til det beløpet du faktisk har betalt for gjeldende abonnementsperiode. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt tid eller ulempe, som følge av midlertidige driftsavbrudd.
Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene når tjenesten, betalingsløsningene eller regelverket endrer seg. Ved vesentlige endringer informerer vi eksisterende kunder på e-post eller WhatsApp før endringen trer i kraft for en ny periode. Den til enhver tid gjeldende versjonen finner du alltid på denne siden.
Lovvalg
Disse vilkårene reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister søkes først løst i dialog mellom deg og oss, og du har som forbruker de rettighetene som følger av norsk forbrukerlovgivning uavhengig av det som står her.
Har du spørsmål til noe av det ovenstående, eller lurer du på hvordan et konkret punkt gjelder for din bestilling, finner du oss på kontaktsiden vår. Vi svarer så raskt vi kan, og vil heller forklare noe én gang til enn la deg lure.